Rückgabe und Umtausch

Sie haben das Recht, einen Gegenstand innerhalb von 14 Tagen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen. Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail, dass Sie den Artikel auf Grundlage des Fernabsatzgesetzes zurückgeben oder umtauschen möchten. Dazu müssen Sie eine E-Mail an info@sanvitahealthy.be senden. Sie werden per E-Mail über den weiteren Ablauf informiert. Dies unterscheidet sich je nach Anwendung und kann nur individuell bearbeitet werden.

Um zurückgegebene Artikel verkaufen zu können, ist die Verpackung und Haltbarkeit der Artikel sehr wichtig. Artikel müssen daher in der Originalverpackung unbeschädigt zurückgegeben werden und haben ein angemessenes Verfallsdatum. Diese Frist beträgt in der Regel zwei Monate nach Erhalt der Ware. Wenn ein Paket beschädigt ist, kann Sanvita Healthy den Artikel teilweise erstatten. Schreiben Sie in keinem Fall Text auf die Verpackung und kleben Sie keine Aufkleber oder Klebeband auf die Verpackung. Wir bitten Sie, die zurückzusendenden Artikel in einer Schachtel zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendung muss immer ausreichend frankiert an uns gesendet werden. Wir bitten Sie, die Rechnungsnummer auf der Rücksendung eindeutig anzugeben.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Geöffnete, beschädigte oder benutzte Gegenstände.
Artikel, die an anderer Stelle als über Sanvitahealthy.be gekauft wurden
Sanvita Healthy behält sich das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen oder nur einen Teil des Kaufpreises zu erstatten. Dies kann vorkommen, wenn die Verpackung beschädigt ist oder der Artikel verwendet oder beschädigt ist. Sanvita Healthy kann auch keine Gegenstände zurücknehmen, deren Haltbarkeit abgelaufen ist oder in wenigen Monaten abläuft.

Versandkosten für Rücksendungen

Wir sind nur gesetzlich verpflichtet, die Kosten der zurückzusendenden Waren zu erstatten, es sei denn, Sie haben einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben. Außerdem erstatten wir die Rücksendekosten, wenn der gelieferte Gegenstand beschädigt zu sein scheint. Falls Sie einen Artikel aufgrund falscher Angaben auf der Website bei uns bestellt haben, erstatten wir auch die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen sind die Rücksendekosten auf eigene Rechnung.

Beschädigter Artikel

Leider kann es vorkommen, dass Sie einen Artikel nicht in gutem Zustand erhalten, weil er beispielsweise durch den Transport beschädigt wurde. Möchten Sie einen beschädigten Artikel zurückgeben oder umtauschen? Dann kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Schaden festgestellt haben. Wir besprechen dann gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.

Artikel austauschen

Sie können die Bestellung natürlich umtauschen. Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf. In Absprache setzen wir alles in Gang, um das Rückgabeverfahren so einfach wie möglich zu gestalten.

 

Die Adresse für Rücksendungen lautet (Lager):

Sanvita gesund
Betreff: Rücksendung
Die Beverspijken 7d
5221 EE DEN BOSCH
NIEDERLANDE

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